Romain m’a contacté pour résoudre un problème qu’il rencontrait avec le plugin Thrives Leads. Après avoir désactivé/réactivé le plugin, il ne pouvait plus afficher, éditer ou configurer ses leads dans le back-office de WordPress, et les leads configurés n’apparaissaient pas dans le front-end.
Il avait déjà contacté l’équipe de support officielle du plugin et leur avait donné accès au back-office, mais ils n’ont pas pu résoudre son problème et ont bloqué son site web pendant une journée, désactivant toutes les extensions et les thèmes en production et essayant de réinstaller leur plugin ! Après cette intervention désastreuse, ils ont laissé Romain dans l’embarras, et il a dû réinstaller son site web tout seul…
Après avoir installé une copie du site sur un serveur séparé, j’ai réussi à identifier le problème : il manquait des tables dans la base de données, et le plugin n’avait aucune mesure de sécurité en place pour les réinstaller. J’ai donc soigneusement nettoyé la base de données de toutes les données relatives au plugin affecté et j’ai pu réinstaller le plugin proprement. Romain peut maintenant utiliser Thrives Leads sans problème et personnaliser son contenu 😊
