Boutique en ligne WooCommerce

Le support est fourni par e-mail, téléphone ou visioconférence.

Selon votre offre, il inclut de l’édition ponctuelle de votre site internet et est basé sur un volume horaire dimensionné selon votre forfait :

• Indépendant·e : 30 minutes disponibles par mois — n’inclut pas de service d’édition du site.
• Partenaire : 45 minutes disponible par mois — inclut un service d’édition du site.
• Pilote : 90 minutes disponibles par mois — inclut un service d’édition du site.

Un e-mail récapitulatif est envoyé après intervention. Lorsque vous le demanderez le solde de temps disponible restant pour le mois vous sera également communiqué. Si vous avez besoin d’heures supplémentaires, celles-ci seront facturées sur la base des tarifs.

Les minutes non utilisées ne sont pas reportables ou cumulables d’un mois à l’autre.

L’édition de site internet WordPress peut comprendre :

• Le remplacement de photographies.
• La modification de textes.
• L’ajustement des paramètres des extensions.
• L’intégration de vos nouveaux contenus dans la structure existante du site.

Cela n’inclut pas :

• Le développement de nouvelles fonctionnalités.
• La rédaction complète de nouvelles pages.
• La modification de votre thème.

Oui, cette offre bénéficie de notre service d’hébergement internet écoresponsable et de maintenance WordPress, hormis les rapports de maintenance mensuels. Il s’agit d’un ensemble tout-en-un qui inclut tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre boutique en ligne.

Après la période d’engagement de deux ans, l’offre est automatiquement convertie en offre de maintenance, avec la tarification correspondant à votre offre de boutique actuelle, afin d’éviter toute coupure de service. Vous serez bien sûr averti(e) à l’avance de cette transition. Vous avez alors la possibilité de souscrire à une maintenance plus importante ou plus légère selon vos besoins, ou de résilier votre abonnement : veuillez consulter la section dédiée à la résiliation pour plus d’informations.

Votre nom de domaine est enregistré pour vous et à votre nom, vous en êtes propriétaire. Le prix du nom de domaine est inclus dans votre offre d’hébergement et maintenance WordPress dans la limite de 15 € par an.

L’e-mail transactionnel est un email automatique envoyé à un destinataire unique pour confirmer une action. Dans le cadre de votre site, cela peut être par exemple :

• Les e-mails reçus lors d’une demande de contact sur un formulaire de votre site.
• Les e-mails de confirmation de commande quand vous opérez une boutique en ligne.
• Les e-mails de notification de mise à jour (Cœur de WordPress, extensions, thèmes…).

Votre offre est configurée avec une adresse e-mail transactionnelle (exemple : info@votrenomdedomaine.com) permettant l’envoi de ces e-mails avec un maximum de 100 mails/heure.

Vos données sont sauvegardées jusqu’à 50 jours par deux systèmes distincts :

• La totalité des données de votre hébergement (fichiers, bases de données, boites mail…) est sauvegardée quotidiennement (jusqu’à 50 jours) sur celui-ci via un système de sauvegarde interne.
• Votre site internet WordPress est sauvegardé quotidiennement (jusqu’à 30 jours) sur un serveur de stockage externe également hébergé chez Hosterra pour une consommation en eau et en électricité maîtrisée (Électricité < 18 kWh/an/To, Eau < 1.4 l/an/To).

Votre boutique est optimisée de base pour favoriser son référencement sur les moteurs de recherche comme Google, cela inclus :

• Réglages techniques de WordPress.
• Optimisations techniques supplémentaires avec l’extension Slim SEO.
• La connexion de votre site à l’outil Google Search Console.

Afin d’améliorer l’expérience de vos clients, votre boutique est ligne est conçue pour s’afficher sur tous appareils le plus vite possible. Cela inclus :

• Un hébergement internet puissant pour votre site, testé et mesuré dans notre publication : Hosterra – Test de performance pour WordPress, Benchmark.
• La désactivation des fonctionnalités non utilisées ou obsolètes avec notre extension accessible à tous·tes : ZenPress.
• La configuration de mises en cache du site et de ses ressources, méthode ouverte à tous·tes détaillée dans notre publication : Un cache super rapide sans WP Rocket.
• L’optimisation du poids de vos images sans dégrader leur qualité avec l’extension spécialisée Cimo Image Optimizer.

Votre boutique les pages légale requises pour se conformer au RGPD et au droit français de la consommation.

• Mentions légales : Identifie juridiquement le propriétaire du site (nom, adresse, SIRET, hébergeur, etc.). Obligatoire en France et en Europe pour toute activité en ligne, elle assure la transparence et la conformité légale vis-à-vis des utilisateurs.
• Politique de confidentialité : Explique comment les données personnelles des visiteurs sont collectées, utilisées, stockées et protégées. Conforme au RGPD, elle informe les utilisateurs de leurs droits (accès, rectification, effacement, opposition) et est indispensable pour toute boutique en ligne traitant des données clients.
• Conditions générales de vente (CGV) : Cadre contractuel entre le vendeur et l’acheteur. Elles définissent les modalités d’achat, les prix, les paiements, les garanties, les responsabilités. Obligatoires pour toute vente en ligne, elles protègent juridiquement votre activité.
• Livraison et retours : Précise les délais, coûts, modes de livraison, ainsi que les conditions de retour (délai, état du produit, remboursement, échanges). Rassure vos clients, réduit les malentendus et est exigée par la loi pour toute boutique en ligne.

Les pages fournies sont basées sur des modèles génériques : elles servent de base légale, mais ne sont pas personnalisées à votre activité spécifique. Il vous appartient de les relire et de les adapter pour qu’elles reflètent exactement votre activité, vos pratiques commerciales, votre structure juridique et vos engagements.

Ces mentions doivent être mises à jour régulièrement, notamment en cas de changement de vos pratiques, de vos coordonnées, ou d’évolution législative.

Vous restez·e seul·e responsable de leur conformité légale et de leur exactitude.

Votre site inclus les pages requises pour lancer votre boutique en ligne :

Pages incluses :

• Page d’accueil.
• Page de contact : intègre un formulaire de contact pour vos clients.
• Page boutique : liste tous vos produits.
• Fiche produit : un modèle de fiche produit standard appliqué à chaque produit.
• Processus de commande : panier, validation de commande.
• Mentions légales : Identifie juridiquement le propriétaire du site pour assurer la transparence et la conformité légale.
• Politique de confidentialité : Explique comment les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées, conformément au RGPD.
• Conditions générales de vente : Définissent les règles juridiques encadrant les achats et les relations contractuelles avec les clients.
• Livraison et retours : Précise les modalités de livraison, les délais, les coûts et les conditions de retour pour garantir la clarté et la confiance.

Pages supplémentaires :

Si votre boutique nécessite davantage de pages nous vous proposerons un ensemble supplémentaire sur devis ou vous pourrez les créer vous-même via l’interface de WordPress.

Vous pouvez résilier facilement : après la durée d’engagement de deux ans, vous pouvez résilier à tout moment par e-mail ou téléphone, avec un préavis d’un mois avant la fin de l’engagement. À réception de la demande, la date de fin de votre contrat vous est confirmé par email.

Un export complet (.zip des fichiers + SQL de la base de données) vous est fourni et une aide est proposée au besoin pour vous aider à migrer vos boites mail transactionnelles. Les sauvegardes externalisées sont conservées pendant 30 jours après la résiliation, puis elles sont supprimées définitivement.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué.