Les cas propres à l’édition Pro. Pour les soucis liés aux écrans de l’extension gratuite (journal, planification, réglages), voyez la résolution des problèmes d’Updatronix. Si rien ne correspond, les liens Documentation et Support de l’en-tête restent le plus court chemin.
L’onglet « Updatronix 3000 » n’apparaît pas
L’onglet est ajouté par l’édition Pro par-dessus l’écran de l’extension gratuite. Vérifiez, dans l’ordre :
- L’extension gratuite est-elle active ? Sans elle, l’administration affiche : Updatronix 3000 requires the Updatronix plugin. Install Updatronix to enable Pro features.
- Est-elle au moins en version 1.1.1 ? Le message est explicite : Updatronix 3000 requires Updatronix 1.1.1 or later. You are running
x.y.z. Update Updatronix to enable Pro features. - Sur multisite, les deux extensions sont-elles activées pour le réseau, et consultez-vous bien l’Administration du réseau ? L’onglet Pro vit là où l’extension gratuite se charge.
L’activation de licence échoue
- Activation failed. Le serveur de licence n’a pas accepté la requête, ou il était injoignable. Réessayez plus tard, et vérifiez que le site peut joindre
app.holdmywp.com(ou l’URL personnalisée de votre serveur de licence). - Activation rejected by server. La clé a été refusée. Contrôlez la saisie, vérifiez qu’elle n’est pas déjà liée à un autre domaine, et que le domaine correspond bien à celui pour lequel la clé a été émise.
- Please wait before attempting another activation. Les tentatives sont espacées d’une minute. Patientez, puis réessayez.
La licence est inactive alors que l’activation a réussi
Deux causes possibles :
- le serveur rejette la clé enregistrée : Updatronix 3000 license validation failed. Please re-activate your license key to restore Pro features.
- la clé stockée ne peut plus être déchiffrée, parce que les clés de sécurité du site ont changé : Updatronix 3000 license decryption failed. Please re-activate your license key to restore Pro features.
Dans les deux cas, réactivez la licence depuis l’onglet Updatronix 3000.
Safe mode ne bloque rien
Reprenez les réglages de l’Update Shield, dans l’onglet Updatronix 3000 :
- Safe mode doit être actif. Sinon, le panneau le dit : Safe mode is disabled. Automatic updates are not blocked by compatibility checks.
- Les contrôles attendus doivent être actifs : Check WordPress version compatibility pour le « tested up to » et les exigences du cœur, Check PHP version compatibility pour celles de PHP. Avec les deux décochés, rien n’est jamais bloqué.
- L’élément doit à la fois être incompatible et avoir une mise à jour automatique en attente. Les mises à jour manuelles ne sont jamais bloquées, c’est voulu.
- La décision repose sur les données de mise à jour de WordPress. Si l’élément n’y figure pas encore, lancez Recheck compatibility pour les rafraîchir.
Je ne reçois pas les e-mails de blocage
L’e-mail de Safe mode suit les règles de notification de l’extension gratuite (voir Safe mode) :
- Dans l’onglet Réglages d’Updatronix, Désactiver tous les e-mails de notification de mise à jour doit être inactif : cet interrupteur coupe aussi les e-mails de Safe mode.
- Send email notifications when an update is blocked doit être actif dans la section Update Shield.
- Sans adresse personnalisée, l’e-mail part vers l’adresse d’administration du site. Pensez à regarder les indésirables de cette boîte.
Un élément que vous voulez mettre à jour reste bloqué
Safe mode coupe la mise à jour automatique des éléments incompatibles et verrouille leurs interrupteurs tant que la version incompatible est en attente.
- Mettez l’élément à jour à la main : Safe mode ne bloque jamais ce chemin.
- Si la version installée est compatible, réactivez la mise à jour automatique depuis l’onglet Mises à jour automatiques de l’extension gratuite, ou sur les écrans natifs.
- Si vous préférez que cet élément ne se mette jamais à jour tout seul, laissez l’interrupteur coupé : c’est un réglage normal, pas une anomalie.
La mise à jour Pro n’apparaît pas sur l’écran des mises à jour
- Le cache de mise à jour est de 12 heures par défaut. Relancez la vérification depuis Tableau de bord → Mises à jour pour forcer le rafraîchissement.
- La licence doit être active : les contrôles auprès du serveur de licence n’ont lieu que dans ce cas.
- Si une version plus récente existe mais que le serveur n’a pas renvoyé d’URL de téléchargement, l’écran affiche l’avertissement correspondant. Contactez le support pour faire configurer le paquet de cette version côté serveur de licence.
Multisite
Tous les réglages Pro, la licence et l’état du shield valent pour le réseau entier, et se pilotent depuis l’Administration du réseau. Sur un sous-site, l’édition Pro n’a pas d’interface.
Voir aussi : Démarrer avec Updatronix 3000 · Update Shield · Safe mode · Licence et mises à jour
