Résolution des problèmes

Cette page rassemble les problèmes qui reviennent le plus souvent, avec leur cause et la solution. Si votre cas n’y figure pas, les liens Documentation, Support et Laisser un avis de l’en-tête d’Updatronix restent le plus court chemin.

La page reste sur « Chargement de vos réglages Updatronix… »

L’écran d’Updatronix est une interface JavaScript. S’il ne se charge jamais, les scripts compilés manquent probablement. Un encart d’administration le dit alors noir sur blanc : Updatronix : L’interface d’administration n’est pas disponible car le lot JavaScript est introuvable. Veuillez exécuter npm run build depuis le répertoire de l’extension.

Deux pistes, dans l’ordre :

1. Réinstallez l’extension depuis l’archive ZIP distribuée ou depuis WordPress.org : les fichiers d’interface y sont.
2. Si l’écran reste figé malgré tout, rechargez la page et ouvrez la console du navigateur : une requête bloquée s’y voit tout de suite.

Le journal reste vide, ou annonce que la journalisation est coupée

• Ouvrez Réglages et activez Enregistrer toutes les mises à jour. Tant que l’interrupteur est coupé, aucune entrée n’est écrite.
• Si la journalisation est active et que le tableau affiche Aucun journal de mise à jour. Les données s’afficheront après la prochaine mise à jour de WordPress., c’est simplement qu’aucune mise à jour n’est passée depuis l’activation. Le journal ne peut pas montrer ce qui s’est produit avant.

Les entrées restent « Différé » et rien ne s’installe

C’est le report à l’œuvre. WordPress attend le nombre de jours pleins configuré après avoir repéré une nouveauté.

• Pour installer plus tôt, réduisez Délai d’attente en jours dans l’onglet Planifier, ou coupez Différer les mises à jour.
• Le report ne concerne que les installations automatiques ; une mise à jour manuelle part immédiatement.
• Les comptes à rebours des écrans Mises à jour, Extensions et Thèmes annoncent la prochaine vérification, pas l’échéance du report. Chaque mise à jour garde son propre minuteur, et le détail reste dans Journaux de mise à jour.

Rien ne se déclenche à l’heure prévue

Les tâches planifiées reposent sur WP-Cron, l’ordonnanceur intégré de WordPress, ou sur une tâche cron système qui appelle wp-cron.php quand WP-Cron est désactivé.

1. Si DISABLE_WP_CRON est défini dans wp-config.php (le fichier de configuration principal, à la racine du site), WordPress ne lance plus ses tâches pendant les visites. Configurez une tâche cron système appelant wp-cron.php régulièrement, ou retirez la constante.
2. L’onglet Mises à jour automatiques affiche un encart quand cette constante est présente.
3. Un service cron externe ou un cache qui bloque wp-cron.php produit le même effet. Vérifiez que les tâches planifiées d’Updatronix peuvent bien s’exécuter : le nettoyage quotidien du journal, et la vérification des mises à jour si vous avez choisi une planification personnalisée.

Les contrôles de mise à jour sont verrouillés

Un contrôle en lecture seule signale qu’une constante de wp-config.php décide à votre place :

• WP_AUTO_UPDATE_CORE : verrouille le mode de mise à jour du cœur.
• AUTOMATIC_UPDATER_DISABLED (true) : coupe toutes les mises à jour automatiques au niveau de WordPress.
• DISALLOW_FILE_MODS (true) : interdit toute modification de fichiers, donc toute mise à jour automatique.

Éditer wp-config.php demande de la prudence : sauvegardez le fichier avant, et retirez uniquement la constante concernée.

Les e-mails de notification n’arrivent pas

Dans Réglages → Notifications de mise à jour, déroulez la liste dans cet ordre :

1. Désactiver tous les e-mails de notification de mise à jour est-il actif ? Il coupe les e-mails du cœur, des extensions, des thèmes et de débogage ; le mode de récupération n’est pas concerné. Coupez-le.
2. Gérer les notifications de mise à jour est-il actif, avec une adresse valide dans Envoyer les e-mails de notification à ? Les adresses invalides sont écartées à l’enregistrement.
3. Les bons Types de notifications sont-ils cochés ? WordPress envoie un seul e-mail par passage : le rapport détaillé quand il existe, sinon le résumé habituel.
4. L’absence d’e-mail peut aussi venir de WordPress lui-même (échec SMTP) ou d’un filtre anti-spam. Les e-mails du mode de récupération, eux, partent toujours vers l’administrateur du site après une erreur fatale.

La vérification ne tombe jamais à l’heure voulue

Les récurrences de WordPress sont des intervalles de longueur fixe. L’onglet Planifier le rappelle : L’exécution des tâches peut se décaler jusqu’à une heure suite aux changements d’heure (été/hiver), car les récurrences WordPress sont basées sur des intervalles de temps fixes. L’heure choisie ancre le premier passage ; les suivants suivent l’intervalle.

L’export échoue, ou revient tronqué

• Trop d’exportations ont été lancées récemment. Veuillez patienter une minute, puis réessayez. : l’export est limité en fréquence, patientez une minute.
• The export is too large and was stopped. ou un message de troncature : resserrez les filtres pour réduire le nombre de lignes.
• Cette session d’exportation a expiré. Démarrez une nouvelle exportation. : le rapport ne vit que 15 minutes, relancez l’export.

La procédure complète est dans Journal des mises à jour.

La suppression d’entrées échoue

• Pour une entrée : L’entrée de journal ne peut être supprimée. Veuillez réessayer ou vérifier la connexion à la base de données.
• Pour Effacer tous les journaux : Impossible d’effacer les journaux. Veuillez réessayer.

Ces messages pointent la base de données. Vérifiez qu’elle répond, et que la table du journal existe. Si elle a disparu (restauration partielle, par exemple), désactivez puis réactivez l’extension : l’activation la recrée.

Spécificités multisite

• « Updatronix a été activé sur un sous-site » : activez l’extension pour tout le réseau depuis l’Administration du réseau.
• Pas de menu Updatronix sur un sous-site : c’est voulu, l’interface ne s’y charge jamais. Passez par l’Administration du réseau.
• Les réglages semblent sans effet : sur multisite, réglages, planification et journal valent pour le réseau entier et se pilotent depuis l’Administration du réseau.

Voir aussi : Démarrer avec Updatronix · Journal des mises à jour · Planification · Réglages · Multisite